Эти навыки важны в любом общении, но женщины обычно владеют ими лучше, чем мужчины. Большинству мужчин приходится прикладывать сознательные усилия для их развития - особенно, в общении с женщинами. Еще большую важность они имеют в общении между супругами.
1. Слушайте больше, чем говорите. Человек больше узнаёт когда слушает, чем когда говорит. Относитесь к разговору как к возможности больше узнать о собеседнике.
2. Давайте человеку время на ответ. Не стремитесь во что бы то ни стало заполнить все паузы. Давайте другому человеку достаточно времени, чтобы сформулировать то, что он хочет сказать. Покажите, что цените его мнение и идеи, терпеливо ожидая его ответа.
3. Задавайте вопросы. Вопросы помогают понять, о чём думает другой человек. Когда вы чувствуете, что не полностью понимаете что-либо, остановитесь и задайте несколько вопросов об этом. Ответы помогают продлить разговор, а повествовательные утверждения его останавливают.
4. Избегайте вопросов "да/ нет". Вы поможете человеку полнее участвовать в разговоре, если будете задавать ему вопросы, на которые нельзя ответить просто "да" или "нет". Вопросы "как?" или "почему?" гораздо лучше помогают продлить разговор.
5. Задавайте вопросы о чувствах и эмоциях. Не останавливайтесь на голых фактах. Касайтесь эмоцинальной сферы, задавая вопросы типа: "Что ты чувствуешь по поводу...?" Эмоции - настолько важная часть нашей природы, что для того, чтобы по-настоящему узнать человека, необходимо увидеть его эмоциональный мир.
6. Не отвлекайтесь во время разговора. Пусть всё ваше внимание будет сконцентрировано на собеседнике. Смотрите на него. Проявляя интерес к собеседнику, вы показываете, что он вам небезразличен.
7. Уделяйте внимание невербальным средствам общения. Часто жесты, поза или действия человека во время разговора говорят больше, чем слова. Будьте внимательны к подобным знакам и их значению.
8. Не судите. Избегайте выносить суждение о человеке во время разговора. Сначала постарайтесь его лучше узнать. Сделав это, Вы сможете принять гораздо более взвешенные решения.
9. Не торопитесь решать проблемы. Часто делясь проблемой, человек ждёт не готового решения, а просто готовности выслушать и сочувствия. Особенно это относится к женщинам. Используйте разговор, чтобы понять проблему и укрепить отношения. Придержите советы до того момента, когда о них спросят.
10. Не спешите. Хороший разговор редко бывает быстрым. Уделяйте ему достаточно времени. Старайтесь сдерживать невербальные знаки того, что торопитесь.
11. Избегайте всего, что может отвлечь. По возможности, найдите для разговора место, где не будет отвлекающих факторов и будет легче всё внимание посвятить беседе.
12. Делайте комплименты собеседнику. Люди лучше относятся к тем, кто замечает в них что-то хорошее. Старайтесь найти в собеседнике что-то хорошее, чтобы иметь возможность (честно и без лукавства) сказать ему об этом. Такие фразы помогают создать доверие и часто помогают перейти на более глубокие уровни общения.